おむつと安心定期便について
対象の子育て関連施設やサービスを利用すると電子スタンプがもらえ、育児用品と交換できます。
お知らせ
- 事務局（コールセンター）の営業時間は9:00～19:00。
定休日は、水・日・祝日、及び年末年始12月29日〜1月3日です。
お手元に案内状がある方
おむつと安心定期便の対象者は、
福岡市に住所を有する
0歳から2歳の
子育て家庭です。
福岡市に住所を有する
0歳から2歳の
子育て家庭です。
概要、対象者
令和5年8月1日以降に生まれる
お子さまを育てるご家庭
- ・出生届出後１～３週間程度で、お子さまのご誕生をお祝いしてお祝いボックスを配送します。
- ・ご利用案内は同じ時期に別に郵送します。
令和5年8月1日以降に市外から転入する人のうち、
転入時点で０歳から2歳11か月までの
お子さまを育てるご家庭
- ・ご利用は転入届出の翌月からです。
- ・転入届出の翌月中旬ごろにご利用案内を郵送します。
利用ガイド
【STEP1】利用登録
-
-
①ご利用案内に記載しているURLまたは、本サイトの「ログインはこちら」から専用サイトを開く
-
②入力してメール送信。認証コードが届きます
-
③ユーザー登録
-
④子どもの登録
- ・ユーザー登録で設定したニックネームとパスワードを共有しておけば、ご家族誰でもご自分のスマホでログインできます。
- ・ニックネームは変更できないので、お気を付けください（設定後、忘れてしまった場合は事務局にご連絡ください）。
- ・登録に必要なファミリーIDとこどもIDは、案内文に記載しています。
- ・対象のお子さまが複数いる場合は、それぞれのお子さまの情報を登録してください。
【STEP２】電子スタンプの受け取り
-
①生後3か月まで
サイト内でアンケートに答えてゲット
-
②生後４か月から3歳の誕生月まで
お子さんと一緒に対象施設を利用してゲット※サイト内「スタンプを受け取る」をタップし、施設に置いてある二次元コードを読み取る。
-
▼ 二次元コード
スタッフが持っている施設もあります
- ・電子スタンプの受け取りは、毎月1回です。遡っては受け取れませんので、月末までに忘れずに受け取ってください。
- ・対象のお子さまが複数いる場合は、それぞれのお子さんでスタンプを受け取ってください。
【STEP３】育児用品に交換
-
スタンプを育児用品に交換しよう！
-
育児用品の申込は画面の3つの組み合わせパターンからご選択
-
配送日時を指定できます
- ・育児用品は、住民票の住所地にお届けします。
- ・電子スタンプの有効期限は スタンプ取得月の翌々月末までとなります。忘れずに交換してください。
- ・配達時に不在で、再配達期間に受け取りができなかった場合は再送できません。配送日時指定を活用して、確実に受け取ることができる日にご注文ください。
- ・お気に入りの商品は登録し、★マークから確認することができます。
簡単利用ガイドはこちらから
（PDFデータが開きます）
子育てに関する各区相談窓口
健康課、地域保健福祉課、子育て支援課では、妊娠期から子育て期までの相談を受け付け、状況に応じた支援を行っています。
保健福祉センター（保健所）健康課
◆妊娠届出・母子手帳交付、マタニティスクール、妊産婦・乳幼児の家庭訪問、乳幼児健診、予防接種など
| 各区保健福祉センター ／所在地 |
電話番号 |
|---|---|
| 東 区 東区箱崎2-54-27 |
092-645-1077 |
| 博多区 博多区博多駅前2-8-1 |
092-419-1095 |
| 中央区 中央区舞鶴2-5-1 |
092-761-7338 |
| 南 区 南区塩原3-25-3 |
092-559-5119 |
| 城南区 城南区鳥飼5-2-25 |
092-844-1071 |
| 早良区 早良区百道1-18-18 |
092-851-6622 |
| 西 区 西区内浜1-4-7 |
092-895-7055 |
保健福祉センター 地域保健福祉課
◆校区担当保健師による妊産婦・乳幼児の家庭訪問、母子巡回健康相談、健康相談、子育て教室など
| 各区保健福祉センター ／所在地 |
電話番号 |
|---|---|
| 東 区 東区箱崎2-54-1 |
092-645-1088 |
| 博多区 博多区博多駅前2-8-1 |
092-419-1100 |
| 中央区 中央区舞鶴2-5-1 |
092-718-1111 |
| 南 区 南区塩原3-25-3 |
092-559-5133 |
| 城南区 城南区鳥飼6-1-1 |
092-833-4113 |
| 早良区 早良区百道2-1-1 |
092-833-4363 |
| 西 区 西区内浜1-4-7 |
092-895-7080 |
保健福祉センター 子育て支援課
こども相談係（※1）、家庭児童相談室（※2）
◆子ども・子育て全般に関する相談（※1）、
DVなど家庭の問題に関する相談（※2）、ひとり親家庭の自立支援に関する相談など（※2）
| 各区保健福祉センター ／所在地 |
電話番号 | |
|---|---|---|
| こども 相談係（※1） |
家庭児童 相談室（※2） |
|
| 東 区 東区箱崎2-54-1 |
092-645-1082 | 092-645-1072 |
| 博多区 博多区博多駅前2-8-1 |
092-419-1086 | 092-419-1084 |
| 中央区 中央区大名2-5-31 |
092-718-1106 | 092-718-1104 |
| 南 区 南区塩原3-25-3 |
092-559-5195 | 092-559-5124 |
| 城南区 城南区鳥飼6-1-1 |
092-833-4108 | 092-833-4104 |
| 早良区 早良区百道2-1-1 |
092-833-4398 | 092-833-4357 |
| 西 区 西区内浜1-4-1 |
092-895-7098 | 092-895-7069 |
子育てに関する情報はこちら
（子育て情報、手当や助成金について）
ふくおか子ども情報はこちら
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よくある質問
制度について
- この事業の目的を教えてください。
- 0～2歳のお子さんを育てるご家庭を見守りながらおむつ等の育児用品を定期的にお届けすることにより、安心して子育てをしていただけるようにすることを目的としています。
- この事業はどのような内容でしょうか。
- 対象となるお子さまと一緒に子育て関連施設やサービスを利用されたとき、またはアンケートへの回答により、月１回を上限として電子スタンプを受け取り、その電子スタンプを育児用品に交換してもらい、お届けするものです。
- おむつと安心定期便を利用するためには申請が必要ですか。どこで申請すれば良いですか。
- 対象となる方にはご案内をお送りします。ご案内に記載している二次元コードもしくは専用サイトの「ログインはこちら」より新規ご登録をお願いします。
- おむつと安心定期便の利用に費用はかかりますか。
- おむつと安心定期便のご利用は無料です。対象施設やサービスのご利用には費用が掛かる場合があります。詳しくは対象の施設等にご確認ください。
- 市外から転入した場合について教えてください。
- 転入届ご提出の翌月中旬からご利用いただけます。対象となるお子さまを育てるご家庭が市外から転入された場合は転入届ご提出の翌月中旬以降にご利用案内をお送りします。案内をもとに専用サイトでアカウント登録後、対象となるお子さまが生後3か月となる月までは専用サイトでアンケートにお答えいただき、生後4か月以降3歳の誕生月までは、対象となるお子さまと一緒に対象の施設等をご利用いただいた際に二次元コードを読み取り、電子スタンプを受け取ってください。電子スタンプの受け取りは月1回までです。受け取った電子スタンプをオンライン上で育児用品に交換していただくと、ご自宅にお届けします。
- 対象となる子どもが複数いる場合、それぞれ電子スタンプを受け取れますか。
- 対象となるお子さまごとに「子どもの登録」をしていただき、ご一緒に対象施設等をご利用いただくか、アンケートの回答によって電子スタンプを受け取ってください。
- 里親になった場合、いつから利用可能ですか。
- 里親委託等により対象となるお子さまを養育することになった場合は、コールセンターにお申し出ください。お申し出の翌月中旬以降におむつと安心定期便のご利用案内を郵送します。届いた案内をもとにアカウント登録を行ってください。
- 電子スタンプの受け取りは月に何回ですか。
- 月に１回までです。
- ガラケー等スマートフォン以外の携帯電話で電子スタンプを受け取ることはできますか。
- スマートフォン以外には対応しておりません。電子スタンプの取得受け取りが困難な方は、コールセンターにお申し出ください。番号：092-292-5431
- スマホを持っておらず、電子スタンプを受け取ることができない場合はどうすればよろしいでしょうか。
- コールセンターへお問い合わせください。番号：092-292-5431
- 二次元コードを読み込んでも電子スタンプが付与されません。
- 別途施設認証コードをご入力ください。それでも作動しない場合はコールセンターへお問い合わせください。番号：092-292-5431
- 出生届を提出したのに「お祝いボックス」が届かないのですが、どうすればいいでしょうか。
- 出生届のご提出後、概ね1週間から3週間程度でお届けする予定です。ただし、天候等の事情により遅延が発生する場合がございますので、ご了承ください。3週間以上経過している場合は、お手数ですがコールセンターへお問い合わせください。番号：092-292-5431
- 育児用品の申し込みをしたのに届かないのですが、どうすればいいでしょうか。
育児用品は概ね1～2週間でお届けします。
育児用品を発送すると、専用サイトのマイページの「商品申込履歴」から「荷物お問い合わせ番号」を確認することができますので、日本郵便の「個別番号検索」からご確認ください。※上記番号は発送が完了したものについて発番されるため、場合によっては育児用品の到着の方が早い場合がございます。上記期間や、配達希望日時を過ぎても育児用品が届かない場合は上記番号にてご確認ください。
ご不明な点はコールセンターへお問い合わせください。番号：092-292-5431
- 「お祝いボックス」は1回しかもらえませんか。
- お子さまのご誕生をお祝いするボックスですので、1度だけのプレゼントです。
- 受け取った電子スタンプはいつまで育児用品に交換できますか。
- 受け取った電子スタンプの交換期限は、受け取った月の翌々月までです。
- 当月分のスタンプを受け取ることができませんでした。翌月以降に遡って受け取ることは可能でしょうか。
- 遡って電子スタンプを受け取ることはできません。ご了承ください。
育児用品について
- 「お祝いボックス」の中身を教えてください。
- Sサイズおむつ（4メーカー）・おしりふき・ベビーミルクローション・使用済みおむつ用の消臭袋の他、絵本が入っています。中身は予告なく変更する場合がありますのでご了承ください。
- 「お祝いボックス」の中身を変更してもらえますか。
- 「お祝いボックス」は皆様同じものをご用意しておりますので、中身の変更はできません。
- 定期便の育児用品に送料はかかりますか。
- 送料をご負担いただくことはありません。
- 育児用品を間違えて注文したのですが、返品・交換・取消できますか。
- ご利用者様のご都合による返品・交換・取消はできません。電子スタンプと育児用品を交換する際は、お間違えの無いようお手続きください。
- 定期便利用の場合、毎月同じ日に届きますか。
- 定期便は、対象施設等をご利用いただき、受け取った電子スタンプを育児用品に交換する手続きをしていただいてから概ね1～2週間でお届けいたします。自動で毎月お送りするものではありませんのでご了承ください。
電子スタンプを受け取れる施設について
- 電子スタンプを受け取れる施設を教えてください。
- 子どもプラザ、子育て交流サロン、産後ケア・ヘルパーなどで受け取れます。
詳細は専用サイトの「対象施設」からご確認ください。
- 子どもが入院していてスタンプを取りに行けない。
- 福岡市内の小児科のある総合病院は、二次元コードの設置に協力いただいているところもあります。
入院先の病院に二次元コードが設置されていない場合はコールセンターまでご相談ください。
また、市外の病院に長期間入院されている場合もコールセンターまでご相談ください。
※尚、入院児のきょうだい児は本取扱いの対象外となります。
手続きについて
- 市内で引っ越し、住所が変更になった場合、手続きは必要でしょうか。
- 福岡市内でお引越しをされた場合は、住民票の異動情報をもとに自動的にアカウント情報が変更されますので、変更手続き不要で引き続きご利用いただけます。
- 電子スタンプをもらい忘れた場合、後からもらえますか。
- 遡って電子スタンプ取得を受け取ることはできません。ご了承ください。
- アカウント登録の情報を変更したい場合、どうすればいいですか。
- ご登録のメールアドレスやパスワードなどの変更は専用サイト内のメニュータブから各種変更ができますので、画面に添って手続きを行ってください。氏名や生年月日の変更についてはコールセンター（番号：092-292-5431）までご連絡ください。福岡市内でお引越しされた場合などは、住民票の情報に基づき、自動で変更されます。
発送について
- 「お祝いボックス」は出生届出後何日で届きますか。
- 出生届のご提出後、概ね1週間から3週間程度でお届けする予定です。ただし、天候等の事情により遅延が発生する場合がございますので、ご了承ください。
- 定期便の育児用品は申し込み後何日で届きますか。
- 概ね1～2週間でお届けします。ただし、天候等により遅延が発生する場合がございます。ご了承ください。
- 「お祝いボックス」の配達日時は指定できますか。
- 事前に指定することはできません。受け取り出来なかった場合、7日以内に再配達のご依頼をお願いします。
- 定期便の育児用品の配達時刻の指定できますか。
- 専用サイトから、育児用品交換時に下記の時間で指定が可能です。
1.午前中
2.12:00～14:00
3.14:00～16:00
4.16:00～18:00
5.18:00～20:00
6.19:00～21:00
7.20:00～21:00
- 里帰り中に「お祝いボックス」が届いていたようですが受け取りできませんでした。もう一度送ってもらえますか。
- 日本郵便から届いている不在票に沿って、ご対応ください。なお、不在の場合の日本郵便での保管期間は7日間です。7日間を過ぎた場合は、コールセンターへお問い合わせください。再度お送りいたします。 番号：092-292-5431 なお 、お祝いボックスに同封しているおむつ（Sサイズ）のサイズ変更はできませんので、ご了承ください。
- 不在にしていて定期便の育児用品の再配達期間が経過してしまい、受け取れませんでした。もう一度送ってもらえますか。
- 定期便の育児用品の再配達期間が経過し、事務局に返品された場合は再配達を行っていません。また、その際にご使用になった電子スタンプを再度お渡しすることもできません。定期便の育児用品のご注文をされるときに、お受け取り可能な日時をご指定の上、ご注文ください。
ログイン後の利用方法
ご利用ルール
- 月１回対象の子育てサービスや施設をご利用いただくと電子スタンプを１個付与します。（生後1~3カ月までの間はアンケートへの回答で電子スタンプを付与します。）
- 付与された電子スタンプ1個につき、1回育児用品と交換ができます。
育児用品の選び方
下記のいずれかのパターンで育児用品をお選びください。- ・Aグループから1点選ぶ
- ・Bグループから1点、Cグループから1点選ぶ
- ・Cグループから4点選ぶ
- ※電子スタンプは月に1回のみの付与となります。
- ※受け取った電子スタンプの有効期限は取得月の翌々月末までです。
(例:8月に取得した電子スタンプは10月末まで育児用品との交換にご利用できます)
アレルギー物質の表示について
食品衛生法がラベルへの表示を義務付けている、「特定原材料7品目」のアレルギー物質について、商品に含まれる品目を記載しております。ご確認の上お申し込みください。
その他、ご注意事項
故意または過失によって不正にお申し込み権利を配布したり取得したりした場合、また、第三者へお申し込みの権利を譲渡した場合は、育児用品の発送はいたしかねます。
- 利用者登録ができないのですが。
- 住民票の住所にご利用案内が届いております。利用者登録にはファミリーIDが必要となります。
ファミリーIDを再度お確かめの上、ご登録ください。対象のお子さまがいらっしゃる世帯でご利用案内が届いていない方はコールセンターへご連絡ください。またお子さまの生年月日に誤りがないかご確認ください。長子の生年月日等ではなく今回のおむつと安心定期便事業の対象のお子さまいずれかの生年月日をご入力ください。
- メールが届かないのですが。
- 以下の方法をお試しください。詳細は各キャリア等にお問い合わせください。
- メールアドレスが半角で入力されているか、正しいメールアドレスかどうかご確認ください。
- 迷惑メール設定をしていないかご確認ください。(許可したメール以外は届かない設定、携帯キャリア以外からのメールは受け取らない設定などをされていますとメールが届きません。)
- 本体の空き容量が少なくないかご確認ください。少なすぎる場合はメールが届きません。不要なアプリ等のアンインストール等を行って容量を増やしてください。
- インターネット接続が不安定な場合はメールが届かない場合がございます。ネット接続環境が良い場所で再度お試しください。
- 迷惑メールだと誤認識されている可能性があります。受信許可リストにドメイン(fuk-omutsu.com)を追加してください。
- 子どもの登録ができないのですが。
- 住民票の住所にご利用案内が届いております。お子さまの登録には1人1人異なる子どもIDが必要となります。
子どもIDを再度お確かめの上、ご登録ください。対象のお子さまがいらっしゃる世帯でご利用案内が届いていない方はコールセンターへご連絡ください。またきょうだいなどがいらっしゃる場合は、子どもIDに紐づいたお子さまの生年月日をご入力ください。
- アンケートに回答したら電子スタンプが受け取れると聞いていますが、アンケートが表示されません。
- アンケートはお子さまが生後1か月、2カ月、3カ月の時のみ表示されます。
8/1生まれでも8/31生まれでも生後1か月である9/1から9/30までアンケートボタンが表示されます。
- アンケートに回答しても電子スタンプが受け取れなかったのですが。
- 電子スタンプが受け取れるのはお子さまが生後1か月、2カ月、3カ月の時のみです。それ以外のアンケートの場合、電子スタンプは付与されません。
- 電子スタンプが受け取れないのですが。
- 下記のいずれかの状況が想定されます。
- お子さまの登録はお済みですか?利用者だけの登録では電子スタンプは受け取れません。お子さまの登録がまだの場合は登録をお済ませください。
- ログインした状態で二次元コードを読み取っていますか?ログアウト状態では電子スタンプは受け取れません。
- GPSをONに設定済ですか?対象施設は二次元コード+GPSで認証しておりますのでGPSがOFFの場合電子スタンプが受け取れません。
- 二次元コードリーダーが起動しない方は施設別コードを対象施設のご担当者にご確認いただきコード認証してください。
- 電子スタンプ受け取り回数制限を超えていませんか?電子スタンプは1人1か月につき1回のみとなります。
- 上記、いずれの状況にも該当しない場合は、コールセンターへご連絡ください。
- 対象の子どもが2人いた場合、同じ対象施設で電子スタンプを受け取ることはできますか。
- 子どもAちゃんで対象施設Gで電子スタンプを受け取り、子どもBちゃんに画面を切り替えて二次元コードを読み取ることで同じ対象施設Gで電子スタンプを受け取ることができます。
- 生後1か月のときにアンケート回答するのを忘れました。遡って、アンケートに回答できますか。
- 生後1か月時のアンケート回答期限を過ぎますと生後1か月児のアンケートにはご回答いただけませんのでご了承ください。
- 「育児用品へ交換」ボタンがないのですが。
- 以下のうちいずれかの状態の場合は「育児用品へ交換」ボタンが表示されません。
- ログインされていますか?ログインしていない状態だと育児用品への交換はできません。
- お子さまの情報は登録されていますか?お子さま情報が登録されていない状態だと育児用品への交換はできません。
- 育児用品と交換できる電子スタンプは受け取っていますか?電子スタンプを所有していないと育児用品への交換はできません。
- 対象の子どもが複数いて電子スタンプを複数個持っている場合、まとめて育児用品を申し込むことはできますか。
- まとめて育児用品を申し込むことはできません。1人分ずつお申し込みください。
- 育児用品を申し込んだら電子スタンプ数が減ったのですが。
- 電子スタンプ1個につき1回育児用品へ交換いただけます。そのため育児用品を申し込みされますと所有電子スタンプ数も減算されます。
- 本日育児用品を申し込むので3日後に届けてほしいのですが。
- 誠に申し訳ございませんが、配送希望指定はお申し込み日を含めて8日後から指定可能となっているためそれより早いご指定日に配送することはできません。なお配送希望指定なしでお申し込みの場合は最速でお届けします。
- 育児用品をお気に入りに登録しておいたのですが消えてしまったのですが。
- 育児用品が廃番商品になってしまった場合はお気に入り登録リストから自動的に削除されます。
- パスワードを忘れてしまったのですが。
- 「パスワードをお忘れの方」ボタンからユーザー認証を行っていただくとパスワードを再設定していただけます。
- メールアドレスを変更したいのですが。
- メニューの「メールアドレス変更」から新しいメールアドレスとパスワードを入力して認証コードを取得し、メールアドレスを変更してください。
- 電話番号を変更したいのですが。
- メニューの「ユーザー情報編集」から電話番号を変更してください。
- 電子スタンプをいつ受け取ったか忘れてしまったのですが。
- 閲覧したいお子さまのタブに切り替えて「電子スタンプ取得履歴」からご確認ください。
- 育児用品をいつ申し込んだか忘れてしまったのですが。
- 閲覧したいお子さまのタブに切り替えて「育児用品申込履歴」からご確認ください。
- 発送した荷物(育児用品)のお問い合わせ番号を知りたいのですが。
- 閲覧したいお子さまのタブに切り替えて「育児用品申込履歴」からご確認ください。
二次元コード設置協力施設（小児科）
募集中
二次元コード設置施設（小児科）を募集しています。
おむつと安心定期便のスタンプ取得用の二次元コードを設置していただける福岡市内の施設を募集しています。
現在募集している施設は、福岡市内の小児科です。
- 【二次元コード設置の流れ】
-
- ①下記リンクから、申請フォームを開き、お申し込みください。
- ②施設ごとの二次元コードを作成し、お送りします。
- ③おむつと安心定期便の専用サイトに、対象施設として掲載します。
- ④お子さまが診察、予防接種、健診などで受診した時に保護者が二次元コードを読み込めるように、受付など保護者が利用しやすい場所に二次元コードを設置してください。
- ⑤保護者が利用登録済みのスマートフォンを使用して二次元コードを読み込み、スタンプを受け取ります（施設が行う操作などはありません）。
- ⑥保護者からのお問い合わせには、おむつと安心定期便コールセンターをご案内ください。
お問い合わせ先
- 福岡市おむつと安心定期便事務局（コールセンター）
-
- 電話：092-292-5431
- 営業時間：9:00～19:00
（水曜、日曜、祝日及び年末年始12月29日〜1月3日を除く） - メール：fuk-omutsu@nta.co.jp
- ※コールセンターでは一般的な育児相談もお受けし、必要に応じて関係機関をご紹介しておりますので、お気軽にご相談ください。
- ※対象の方へ事務局から092-292-5431または092-600-2341（アンケート専用番号）よりお電話させて頂く場合がございます。